Regulamin rezerwacji i pobytu - VeloDomki Żywiec

§1 Postanowienia ogólne

1.     Właścicielem obiektu VeloDomki jest firma Mechatronic Car Service, Paweł Dymanus, NIP: 2220792702, z siedzibą w 41-409 Mysłowice, ul. Andrzeja Zielnioka 90, kontakt telefoniczny: 606 935 200.

2.     Kompleks składa się z czterech niezależnych domków przeznaczonych na krótkoterminowy wynajem turystyczny.

3.     Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji, płatności oraz pobytu w obiekcie. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją regulaminu przez Gościa.

§2 Doba hotelowa

1.     Domki wynajmowane są w systemie dobowym.

2.     Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 16:00 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu.

§3 Rezerwacje

1.     Rezerwacji można dokonać:
a) poprzez system rezerwacyjny Hotres,
b) za pośrednictwem portali rezerwacyjnych, z którymi obiekt współpracuje,
c) drogą mailową na adres wskazany przez właściciela.

2.     W przypadku rezerwacji drogą mailową, Gość zobowiązany jest do uzupełnienia formularza rezerwacyjnego.

§4 Warunki płatności

1.     Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości minimum 30% całkowitej wartości rezerwacji.

2.     Pozostała kwota należności powinna zostać uregulowana nie później niż 7 dni przed datą planowanego przyjazdu, na wskazany rachunek bankowy właściciela lub za pośrednictwem systemu Hotres (jeśli ta forma płatności będzie dostępna).

3.     W przypadku nieuiszczenia pozostałej części ceny rezerwacji w wyznaczonym terminie, rezerwacja zostaje anulowana, a wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.

§5 Anulowanie rezerwacji

1.     Anulowanie rezerwacji przez Gościa nie jest możliwe.

2.     Wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi w żadnym przypadku.

§6 Pobyt Gości

1.     Goście zobowiązani są do korzystania z domków zgodnie z ich przeznaczeniem.

2.     W domkach obowiązuje zakaz palenia tytoniu oraz używania otwartego ognia.

3.     Organizacja imprez okolicznościowych i przyjęć bez zgody właściciela jest zabroniona.

4.     Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00 – 6:00.

5.     Gość odpowiada materialnie za wszelkie szkody spowodowane przez siebie lub osoby, za które ponosi odpowiedzialność.

6.     Na terenie obiektu mogą przebywać wyłącznie osoby zgłoszone podczas rezerwacji.

7.     Goście nieprzestrzegający niniejszego regulaminu mogą zostać zobowiązani do natychmiastowego opuszczenia obiektu, bez prawa do zwrotu kosztów pobytu.

8.     Dzieci i osoby niepełnoletnie mogą przebywać na terenie obiektu wyłącznie pod opieką dorosłych, a opiekunowie ponoszą pełną odpowiedzialność za ich bezpieczeństwo.

§7 Monitoring

1.     Teren obiektu jest monitorowany za pomocą kamer zewnętrznych w celu zapewnienia bezpieczeństwa.

2.     Kamery nie są zainstalowane wewnątrz domków.

3.     Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację faktu obecności monitoringu.

§8 Zwierzęta

1.     Pobyt zwierząt możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z właścicielem i uiszczeniu stosownej opłaty.

2.     Gość ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzę.

§9 Podatki i opłaty dodatkowe

1.     Na terenie Gminy Żywiec nie obowiązuje opłata miejscowa.

2.     Korzystanie z dodatkowych atrakcji (np.  sprzęt rekreacyjny) może wiązać się z dodatkowymi opłatami – zgodnie z cennikiem właściciela.

§10 Reklamacje

1.     Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu, standardu velodomku, niezgodności z ofertą lub innych kwestii związanych z usługą wynajmu można składać drogą mailową na adres: Velodomki24@gmail.com. 

2.     Reklamacja powinna zawierać dane osoby składającej reklamację, datę pobytu, numer rezerwacji (jeśli został nadany) oraz szczegółowy opis zgłaszanych zastrzeżeń. 

3.     Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia informacji, termin ten może ulec wydłużeniu, o czym osoba składająca reklamację zostanie poinformowana.

4.     Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w takiej samej formie, w jakiej została złożona, tj. drogą mailową na adres, z którego otrzymano zgłoszenie.

§11 Ochrona danych osobowych (RODO)

1.     Administratorem danych osobowych Gości jest właściciel obiektu.

2.     Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy rezerwacji.

3.     Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a po jej zakończeniu - przez okres wymagany przepisami prawa.

4.     Gościom przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

5.     Goście mają również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznają, że ich dane są przetwarzane niezgodnie z prawem. 

6.     Dane gości przetwarzane są w celu: 

• realizacji rezerwacji i pobytu w obiekcie,
• rozpatrywania reklamacji,
• wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze.

§12 Postanowienia końcowe

1.     Właściciel zastrzega sobie prawo do odmowy zakwaterowania osobom znajdującym się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

2.     Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w domkach bez nadzoru.

3.     Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

4.     W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

5.     Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby właściciela.